Ogni giorno gli addetti al Front Office e gli incaricati commerciali si relazionano telefonicamente, via mail, sms o chat con possibili clienti.
Ogni contatto è una occasione per creare relazioni, formulare offerte, concludere negoziazioni o creare i presupposti per una seconda chiamata.
Conoscere le parole giuste da usare in queste situazioni può fare la differenza tra una trattativa andata a buon fine ed un cliente perso per sempre.
Questo corso ti insegnerà a usare le parole giuste per creare le migliori relazioni e le tecniche di persuasione più efficaci per formulare l’offerta giusta per il tuo cliente potenziale e concludere con successo una trattativa economica.
Imparerai a relazionarti con i clienti nel modo migliore, usando tutti i canali di comunicazione, al telefono, via mail con sms o Whatsapp.
Al termine del corso sarai pronto a confezionare il giusto prodotto turistico per il cliente, formulare una offerta, gestire le obiezioni, concludere efficacemente una trattativa e gestire con efficacia un reclamo senza perdere la fiducia del cliente.
Le parole sono lo strumento più importante che abbiamo a disposizione in una relazione commerciale, con questo corso imparerai a scegliere ed usare quelle giuste al momento giusto.
Argomenti del corso
*Il corso è gratuito in quanto finanziato da ASSOFORM, ricordiamo che è possibile ottenere il finanziamento di un solo corso per azienda, max 4 dipendenti. Il costo del corso qualora si sia già usufruito del finanziamento è di € 297 + iva.