FORMAZIONE ALBERGHIERA

Corso di:

Comunicare efficacemente con i tuoi clienti in albergo
Gratuito finanziato o a pagamento € 297+iva *
  • Durata: 24 ore
  • Durata consulenza 8 ore
  • Partecipanti in presenza: min 8 max 16 
  • Partecipanti on line: fino a 16
  • Date: in aggiornamento
  • Location: Riccione, Via San Martino 56

Come comunicare efficacemente con i tuoi clienti in albergo

Le parole contano, impara ad usarle per la comunicazione turistica

Ogni giorno gli addetti al Front Office e gli incaricati commerciali si relazionano telefonicamente, via mail, sms o chat con possibili clienti.

Ogni contatto è una occasione per creare relazioni, formulare offerte, concludere negoziazioni o creare i presupposti per una seconda chiamata.

Conoscere le parole giuste da usare in queste situazioni può fare la differenza tra una trattativa andata a buon fine ed un cliente perso per sempre.

Questo corso ti insegnerà a usare le parole giuste per creare le migliori relazioni e le tecniche di persuasione più efficaci per formulare l’offerta giusta per il tuo cliente potenziale e concludere con successo una trattativa economica.

Imparerai a relazionarti con i clienti nel modo migliore, usando tutti i canali di comunicazione, al telefono, via mail con sms o Whatsapp.

Al termine del corso sarai pronto a confezionare il giusto prodotto turistico per il cliente, formulare una offerta, gestire le obiezioni, concludere efficacemente una trattativa e gestire con efficacia un reclamo senza perdere la fiducia del cliente.

Le parole sono lo strumento più importante che abbiamo a disposizione in una relazione commerciale, con questo corso imparerai a scegliere ed usare quelle giuste al momento giusto. 


Argomenti del corso

  • La comunicazione verbale e para-verbale
  • Tecniche di negoziazione
  • Gestire le obiezioni
  • Mailing efficace
  • La gestione del reclamo

*Il corso è gratuito in quanto finanziato da ASSOFORM, ricordiamo che è possibile ottenere il finanziamento di un solo corso per azienda, max 4 dipendenti. Il costo del corso qualora si sia già usufruito del finanziamento è di € 297 + iva.