FORMAZIONE ALBERGHIERA

Corso di:

La negoziazione commerciale per l'albergo
Gratuito finanziato o a pagamento € 297+iva *
  • Durata: 24 ore
  • Durata consulenza 8 ore
  • Partecipanti in presenza: min 8 max 16 
  • Partecipanti on line: fino a 16
  • Date: in aggiornamento
  • Location: Riccione, Via San Martino 56

La negoziazione commerciale in albergo

Come guidare la trattativa e gestire le reazioni del cliente

Come convincere all’acquisto un cliente potenziale esprimendo credibilità e fiducia.

La trattativa commerciale in albergo mette spesso gli addetti commerciali di fronte alla necessità di prendere rapidamente decisioni di carattere sia strategico che economico.

È necessario interpretare i bisogni del cliente e individuare subito le leve psicologiche più adatte per concludere la negoziazione in modo profittevole per l’azienda e soddisfacente per il cliente.

Farsi percepire come “consulenti di viaggio” e non come semplici mediatori commerciali è la chiave per creare un rapporto con il cliente che crei la fiducia necessaria alla conclusione dell’acquisto e alla costruzione di un rapporto che duri negli anni e generi un passa parola positivo che attiri altri clienti.

Imparerai tecniche per aumentare la percezione della qualità dei servizi offerti e spostare la trattativa dal terreno del “minore prezzo possibile” a quella del “maggiore valore offerto” per l’ospitalità nella tua struttura.

 Svilupperai la necessaria conoscenza dei concetti di Hard selling, Soft selling, Up-selling, Cross-selling e Add-on-sales e le tecniche verbali e psicologiche da adottare per metterle in atto durante la prima vendita o le successive occasioni di vendita che imparerai a creare durante il soggiorno del cliente.


Argomenti del corso

  • Come condurre la conversazione telefonica
  • Qualità offerta e qualità percepita dal cliente
  • Gestione delle obiezioni, empatia e assertività 
  • Da offerta a proposta commerciale
  • La trattativa economica, strategie e tecniche
  • Cenni di psicologia e tecniche verbali di vendita
  • Hard selling Vs Soft selling
  • Tecniche di Up-selling, Cross-selling e Add-on-sales
  • Vendere prima, durante e dopo il soggiorno

*Il corso è gratuito in quanto finanziato da ASSOFORM, ricordiamo che è possibile ottenere il finanziamento di un solo corso per azienda, max 4 dipendenti. Il costo del corso qualora si sia già usufruito del finanziamento è di € 297 + iva.