Po.Q. (Punto 5.2 della norma europea UNI EN ISO 9001:2015)
EmissioneAprile 2021
LEO Srls si è data l’obiettivo di organizzare, promuovere, erogare servizi di formazione professionale in grado d’intercettare le esigenze del settore di riferimento.
Allo scopo di raggiungere e mantenere costanti nel tempo gli obiettivi prefissati, LEO Srls ha deciso di adottare un Sistema di Gestione per la Qualità incentrato sulle norme UNI EN ISO 9001.
Questo Sistema è stato concepito e sviluppato per garantire un utilizzo efficace ed efficiente delle risorse, puntando l’attenzione sulle aspettative dei clienti e delle altre parti interessate.
In risposta a questi principi e rispetto ai valori contenuti nel Modello di Organizzazione e gestione, la presente Politica per la Qualità intende definire meglio gli indirizzi generali della LEO Srls per l’attuazione del Sistema di Gestione Qualità.
Obiettivi e direttive
Adottare e mantenere un Sistema di Gestione per la Qualità efficace in rapporto ai servizi di formazione professionale offerti dalla LEO Srls: e ciò nel rispetto dei requisiti legali (normative applicabili) e/o altri documenti sottoscritti in modo volontario (CODICE ETICO)
Indicare le responsabilità in capo alle funzioni della LEO Srls, verificando che risultino ben comprese e correttamente applicate
Assicurare la disponibilità delle risorse
Entro la fine di ogni anno, la Direzione e i responsabili di area stabiliscono e discutono il piano degli investimenti, il budget e gli obiettivi per i settori di competenza circa l’annualità successiva.
Nel corso dell’anno, la Direzione riesamina i budget e gli obiettivi assieme ai responsabili per constatare il rispetto di quanto pianificato e se, a seguito di particolari necessità, la pianificazione risulta ancora attuale, coerente e funzionale al conseguimento delle strategie e alla Politica per la Qualità
Assicurare le informazioni e le conoscenze necessarie al funzionamento e al controllo dei processi interni all’Ente tramite un’attività di formazione e addestramento mirata a coinvolgere dipendenti/collaboratori sulla rilevanza e l’importanza delle singole attività e sul metodo con cui le stesse contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi
Motivare e rendere partecipe tutti i dipendenti/collaboratori verso la più alta consapevolezza del proprio ruolo
Promuovere valori condivisi e modelli di comportamento idonei a ridurre i rischi connessi all’attività svolta
Redigere e diffondere informazioni documentate assicurando il funzionamento efficace/efficiente dei processi e il controllo dei servizi formativi anche sotto il profilo della salute e della sicurezza in materia di lavoro e ambiente
Comprendere e intensificare il rapporto con i clienti e le altre parti interessate, aumentando i rispettivi gradi di soddisfazione mediante servizi formativi in sintonia con le attese
Predisporre obiettivi di miglioramento
Monitorare con tempi certi i risultati ottenuti e porli in condivisione
Identificare le cause di NC (Non Conformità) così da provvedere con risposte rapide e soddisfacenti
Svolgere verifiche ispettive adatte a misurare lo stato d’attuazione e l’efficacia del Sistema Gestione Qualità affinché mantenga aderenza alla Politica per la Qualità
Assicurare azioni correttive (AC) laddove occorra rimuovere cause di inadeguatezza dell’SGQ
Selezionare e qualificare gli “attori” principali dei prodotti/servizi formativi (dipendenti/collaboratori/docenti/tutor/responsabili) affinché abbiano il massimo impatto positivo sulla qualità finale
Coinvolgere, per quanto di competenza, gli stessi “attori” nel raggiungimento degli obiettivi che si è posto l’Ente
Individuare le varie necessità/esigenze d’innovazione in ambito tecnologico/strumentale ai fini dello sviluppo di nuovi prodotti/servizi in linea con le trasformazioni/modulazioni del mercato
Assicurare che il modello della didattica applicata ai prodotti/servizi formativi offerti/organizzati/erogati da LEO Srls, risponda a criteri di originalità, esclusiva proprietà intellettuale, massima aderenza ai temi trattati
Assicurare che il personale dipendente, i collaboratori/docenti/tutor e altre figure impegnate a vario titolo nell’Ente di formazione, prestino la propria opera nel rispetto dei requisiti di deontologia professionale a tutela dell’immagine della LEO Srls
La Direzione e i responsabili di area devono provvedere alla diffusione degli impegni e delle direttive assunte con la presente Politica per la Qualità.